语音交互是通过语音与机器完成一系列输入和输出，进行信息交换，最终达成用户目标的人机交互方式。下面简要分析一下语音交互的优、缺点以及与GUI 界面交互相比的一些特点。

 

 

优点：

1）解放双手：与目前主流的GUI界面交互方式相比，不需要借助鼠标、键盘或者手指触控进行信息输入。

 

2）易学习性：声音是人与人之间基本的交流方式，不同年龄段、不同能力技术水平，应用我们的直觉，就可以掌握。

 

3）便捷性：当执行的任务比较简单时，如：导航去某地，语音输入比打字输入更快速、简单，在语音识别准确率高的情况下，用户可以完全相信语音，无需再用视觉方式来给用户安全感。

 

4）低复杂度：语音交互可以直接解决用户的最终目标，而不像GUI 界面有不同的层级关系，用户达成目标时需要一系列操作并且经历很多页面之间的切换。

 

缺点：

1）需要输出大量信息时，效率低：信息必须一句一句输出，人与系统交互时通常调动短时记忆，能记住的信息就 15 s左右。可能会发生这样的情况：在进行多步骤、多选项任务时，系统还没有说完选项，用户已忘记前面内容。

 

2）场景有限：不适合在嘈杂环境中进行，对隐私要求比较高的任务不适合使用语音交互。

 

与GUI界面主要差别是什么？

GUI 本身是为大家提供选择，并不精准确定用户要什么（所以才会有直接搜索的出现），设计师们通过用户研究、需求、场景分析等将界面以更为合理的方式呈现，希望用户可以更快速的找到自己所需。VUI 是一般处于沉默状态，只在精准知道用户目标时，为用户服务，简单、快速，没有那么多中间步骤，是另外一种形式的直接搜索。

 

GUI 界面依托屏幕为载体，可以呈现更丰富的信息，而且人眼倾向于过滤无关信息，寻找重点。网上购物、多步骤、多任务场景中，依托场景以及用户需求进行优质信息设计的GUI 会提供更好的体验。VUI对私密性、密闭性的要求更高，比如：虽然笔者更愿意使用siri进行内容的直接查找，但通常不会在公共场合使用，会觉得尴尬。